逍遥游

 

早几年的时候，国内航空业流传着一句话：“学服务，看上航；学营销，看海航。”由于东方航空服务糟糕、事故频发、屡屡晚点。5年来，我一直坚持着一个态度：有上航航线的城市，决不选择坐东航。我曾陪着上航一同成长壮大，目前，我上海航空里程卡里存有5万公里的余额，可以绕地球赤道一周多。

 

可是，最近几次差旅，上海航空的糟糕服务让我刮目相看：先是没有任何客观原因的情况下，足足晚点4小时。此外，最近几次差旅，上航飞机每次都是远远地停在外停机坪上 (因为泊登机桥交纳给机场的费用较高)，所以我必须得耗费额外精力坐接驳车。更让我诧异的是，最近两次，虽然机场多个登机桥都闲置状态下，但依然一架停靠登机桥的上航飞机也没有，而全都远远地躲在停机坪上。我知道，上航肯定遭遇了经营困境。

 

虽然，我对上航一直怀着深情，但上航2007年起的糟糕表现(2008年上半年各大航空公司业绩见下图)，谁又敢成为她的股东呢？由于航空业普遍靠融资租赁方式购买飞机，上航高达88%的资产负债率，预示着未来几年里，必须要付出比竞争对手更多的财务费用才能勉强度日（注：东航系一垃圾公司，故其垃圾财务指标不在讨论范围内）。此外，上航是5大航空公司外唯一一家净利润率、每股收益、每股经营现金流都是负值的公司。倘若以目前“低价”4元的股价买入，在可预见的航空业寒冬周期内，股东的投资回报期依然遥不可期。

 

 

我喜欢看奥运。因为，我喜欢看成功者气吞山河、志在必得的眼神。奥运开赛至今，我最欣赏的运动员是女子58公斤级举重冠军：陈艳青。我佩服她主要有三：第一，孔武有力的运动员身材竟然还是位心理学硕士。第二，她三次复出辉煌地两破世界纪录。第三，也是最让我欣赏的优点，我喜欢看她的眼神！......离开冲击106公斤还有1分50秒时间可以休息，陈艳青却“噌”地一股脑从座位上蹦起，自信地低吼一声“我去了！” 台上，只剩下陈艳青一个人，她眼如圆铃，目光炯炯，志在必得，仿佛一口气要把眼前比世界纪录还重的杠铃吃下去！ 果然，世界纪录不出所料地被陈艳青突破了。"Successful people are bigger than their problems. Poor people are smaller than their problems." 强者之于弱者的最大区别在于：面对困难，弱者选择低头逃避，强者善于使自己成长得比困难更强大！

 

我喜欢看奥运。因为，我喜欢聆听胜利后运动员的感言：“It was a great effort from the entire team. We did well but we still have improvements to make. It goes to show you that hard work pays off.”当然，我也喜欢从那些失利的运动员感言中汲取养料：“It's only one game. We'll be back soon, we're just going to forget about this one and put our focus on the next game. We'll go back and talk about where we can do better, and then do whatever it takes to win.”“I don't know why it happened but it did, and I’m going to use it.  I'm going to focus even more and work even harder for the next four years. Who knows what my path would have been had I won? Maybe it would have dulled my desire. I don't know, but I do know that now I'm hungrier than ever. I'll be back even stronger.”多么令人心旌动摇的言语、多么发人深省的生活态度！

 

看奥运，不仅该看剧情，还能汲取生活能量。

 

 

 

 

7月14日收到晋升经理公告时，很平静。
没有想象中的激动，使命感和责任感盖没了激动之情。

 

我清晰地记得2003年入职培训时，

看到为我们培训的Senior就已敬仰不已，更别提看到Manager那奉若神明的膜拜之感了！
甚至，那时我被问及职业理想时，竟然不加思索的脱口而出“to be a professional manager!”
现在回想起来，新手上路时那傻呵呵膜拜的样子仍觉好笑，竟然把Manager当作了终极目标。

 

我也仍清晰地记得2005年升职Senior时的心情，

那时的我，仿佛象是农奴获得解放一般，仰天长啸，把2年做Associate所受压迫一吐而光，
还在博客里信誓旦旦地宣布，升职Senior后要体恤百姓黔首，每个项目开工前请小朋友大吃“开工饭”云云.....
现在回想起来，初升Senior时浑身充斥的那种农民起义造反精神，也非常有趣。

 

现在的心情，更多的，是使命感和责任感。
这种使命感和责任感，来源于公司通过各种形式对个人的承认。

 

我开始逐渐明白，为什么抱怨，往往总出现在初级员工中；

而随着级别逐渐提升，周围乐衷于抱怨的人已越来越少。
那是因为，不少初级员工关注的只是放飞机，掐OT；

无形间，老板成了同仇敌忾的对象 (比如我升Senior时的“解放宣言”就饱含这种造反热情)；
而随着级别逐渐提升，才意识到，其实个体和老板的关系，唇亡齿寒、进退与共，彼此使命蓝图间的交集会越来越多。

 

我也开始逐渐明白，为什么初级员工，只要年薪能增加5万元，就会毫不犹豫地选择跳槽；
而随着级别逐渐提升，面对猎头引荐的年薪能增加30万元之职位，反而却可能会无动于衷。
那是因为，不少初级员工往往把自己当作人力市场上流通的商品，自以为把老板踢了踹了就能光宗耀祖；
而随着级别逐渐提升，才意识到，很多时候，行业内积累的经验和口碑比跳槽带来的30万元溢价更可贵。

晋升经理后一个月来，感觉工作压力陡升。
以前任高级顾问时，把经理布置下来的任务搞定就万事大吉，就悠闲地上上网、算算加班费了。
而现在，每天一进公司，一大摞电子邮件堆在Inbox里等待处理。
以前是泰坦尼克号底舱里给锅炉加煤的送煤工，写出的咨询报告“见不得人”(要被经理改得面目全非后才能送呈客户)，更别提直接和客户答话。现在丑媳妇终于还是被赶出去见人了。其实，并不是怕见生人，以前做审计时，也会和工厂总经理或者财务经理进行陈词或者访谈，所以这些“小菜”早已不在话下了。但现在，客户递来的名片来头往往很高耸，某500强企业全球副总裁、全球财务总监、全球运营总监.... 而我却要很presentable地向他们兜售咨询服务，或者作为“专业顾问”来回答他们提出的问题。以至于，出差与这些客户开会的飞机上，我顾不得前晚加班到12点的疲倦，一路温习背景材料从飞机起飞到飞机着陆..... 其他旅客都下机后，我最后一个整理行装，空姐在一旁很同情地看着我.....

 

这一个月像是陀螺般飞速运转，十分忙碌。但忙碌得新鲜、有趣、刺激。
所以，虽生理上疲倦，但心理上欢快。
但若心已蒙尘，彼时也许会考虑离去。

To be bigger than any problem, 这个过程非常有趣。

 

看了7月7日的《新民晚报》中“上海警方披露闸北袭警案详情”（http://xmwb.news365.com.cn/yw/200807/t20080707_1938949.htm）一文。行文逻辑之匪夷简直可以和那篇脍炙人口的“俯卧撑”新闻稿争夺“2008年最啼笑皆非新闻奖”。具体品读如下----


(1) 【大熊读】 - 原文：在查清杨佳真实身份及自行车是租用等情况后，尽管杨在盘查询问过程中一直不予配合，且多次辱骂民警，阻碍民警正常执法，但民警还是对他耐心教育后予以放行。事后，杨多次通过信访件、电子邮件等，向上海市公安局和闸北公安分局督察部门投诉，并提出开除相关民警公职、赔偿其精神损失费的要求。

【大熊评】：
既然杨佳被抓进派出所后，民警不仅对他什么粗鲁动作都没干，而且还对他奉若宾客，那杨佳为何事后“多次通过信访件、电子邮件投诉”？以该记者的行文逻辑，得出的如下推理让人啼笑皆非：
a) 因为杨佳被抓进派出所后，民警对他什么粗鲁动作都没干，所以杨佳事后投诉办案警察过于温柔.....？
b) 因为杨在派出所里多次辱骂民警，所以杨佳事后投诉自己当时对办案警察过分粗鲁......？


(2) 【大熊读】 - 原文：闸北分局督察支队经过认真核查，认为民警执法依法有据，无不当之处。督察支队两次赴京对杨佳进行法制宣传和疏导劝解工作....

【大熊评】：
既然事发当天，杨佳和警察在派出所里无任何肢体接触，为何杨佳要求警方索赔？索赔是否有凭据？杨佳在遭遇肢体接触后如受伤，则验伤报告为何不见诸报端？
既然警方处理事务公允妥当，为何督察支队还要“两次赴京”对杨佳进行劝解？我感到很诧异：纳税人缴纳的税款养了警察，而警察却不计不惜血本，为了记者描述的那样“一件鸡毛蒜皮小事”而劳师动众“两次赴京”，这探望得也太勤快了吧？如果每起平凡普通的案子，警察都要几次三番“千里送劝解”，那国家财政恐怕早就破产了.....


(3) 【大熊读】 - 原文：众民警齐心协力，用办公椅将杨佳牢牢顶在了墙角边上，夺下其手中的凶器，给他上了手铐。携枪开展搜索的特警队员这时也赶到现场，配合将凶残的犯罪嫌疑人制服。，但杨均不予置理，还决定采取极端手段报复闸北公安分局民警。

【大熊评】：
这段文字相当可爱。记者描写的情节非常地“好莱坞”电影化 --------特警们马上“适时地”赶到的登场时间永远在主角在制服歹徒后的刹那 (否则，怎么能显现出主角的英勇伟大、光辉万丈呢？)。

先前看到一篇报道，讲述杨佳横行警署多个层面15分钟左右。这里的情节也很匪夷所思..... 在一对一的搏斗中，相持不下可能会僵持很久。但在一场N对1的搏斗中(N随着时间推移，还在不断增多)，一旦达到实力平衡后，1人的那方会立即势如破竹地被击败 (因为N方的人在不断增多，均势一旦打破，必将“一边倒”)。N对1的“墙角间的平衡”能保持这么久，记者导演的水平的确令人折服！

写这头版头条的资深新闻记者恐怕是名校中文系的吧？---- 但本人粗糙的思维实在难以理解上文(1)(2)里面的逻辑。此外，本人只是个业余电影爱好者，所以无法理解(3)剧本里玄妙的细节。

 

其实，写新闻稿真的很容易，公正地说出事实就OK(嫌疑犯怎么说，警方怎么说)，结论段不写都没关系，公众自己会作出判断。但中国不少新闻稿怎么写得像是财务舞弊公司做出的报表！？行文羞羞答答遮遮掩掩，逼着读者都要像审计师一样read between lines，透过数字(新闻稿)看出背后的故事。搞这么暧昧的行文，有必要么？

 

 

上周去辽宁省沈阳市做一个商用地产并购项目。在沈阳尝了沈阳名小吃（老边饺子、李连贵熏肉大饼），周末的时候去了亚洲最大的溶洞-----本溪水洞欣赏了大自然这位艺术家的鬼斧神工。

【亚洲最大的水洞-----本溪水洞】

本溪水洞是数百万年前形成的大型石灰岩充水溶洞，洞内深邃宽阔，为世界第一长地下暗河，是亚洲最大充水溶洞。全长五千八百米, 现开发地下暗河长近三千米（距离相当于从东方明珠至人民广场），水流终年不竭，清澈见底, 洞顶和岩壁钟乳石发育较好。洞内冬暖夏凉，洞外尚处赤日炎炎的三伏夏天，进入洞口顿觉季节仿佛拨转到气温宜人的春秋；披上景点配送的御寒长袍，在回环曲折的暗河中荡舟前行2公里，始觉严寒已至，喷嚏不止……

 

点此查看拍摄的本溪水洞图片

 

 

【沈阳名吃】

每次去东北出差，客户总热情地介绍主食“来！尝尝我们东北特有的饺子！”我表面上总是陪着笑附和道“是啊，饺子馅儿真丰富！味道还不错”心里却在嘀咕：嗨！不就是厚面疙瘩塞杂馅儿嘛！典型的东北式粗糙！绝对比不上咱江南汁鲜皮薄的南翔蟹粉小笼！不过这次尝到的老边饺子，完全颠覆了我对饺子的看法…….

饺子有三种做法：水饺、煎饺、蒸饺。平时在上海吃到的大娘水饺是口感最差的一种饺子做法。南方人爱吃馄饨，靠的是什么？靠的是馄饨汤鲜。而本来自身带鲜味的饺子经过水煮后，鲜味儿早就流进了煮饺子的刷锅水，这还不够，偏偏还把鲜味流失殆尽的饺子捞出来干吃，怎么可能尝出鲜味呢？

老边的冰花煎饺，饺如其名，六角形的冰花，晶莹剔透，脆而不腻，虽然是素三鲜饺子，但味道比肉馅还香！置于蒸笼中呈上的老边咖喱牛肉蒸饺，透过半通透的饺子皮，能看到里面诱人的咖喱黄。咬开饺子皮，刹那间咖喱流汁喷薄而出，原来饺子也能淌出鲜香的汁水！而且汩汩流淌出的汁水量比起南翔蟹粉小笼有过之而不及！

 

吃罢老边饺子，抹抹油嘴，一行同事继续混迹于沈阳街头“寻香”。在中街消灭了臭豆腐10块后，我们终于站在了李连贵熏肉大饼店门前。经历了老边饺子和中街臭豆腐的双重袭击，我们战斗力已经大不如前。东北的大饼可不似江南这么小家碧玉，东北的大饼可都是大马金刀啊！三个人只买了一块熏肉大饼，一分为三，蜷在店铺一角低调地吃肉饼… … 店铺里的妹子用同情的眼神看着我们，仿佛在说：“可怜的人， 2元钱的饼，还三人分，这就是他们的晚饭啊！社会主义万岁！”熏肉大饼入肚，我几乎是捧着大肚皮才晃晃悠悠地撤离李连贵熏肉大饼店……

【我不需要懂太多细节，我只需要大感觉】

 

这次并购项目是并购沈阳一块地标性商业地产。该地产气势恢宏，具体的面积和建造成本的细节不便在本文透露。想强调的是，该地块在沈阳的交通枢纽性类同于上海的人民广场；该地产建筑面积也极其庞大：裙楼面积相当于淮海路上瑞安广场、香港广场、中环广场、巴士大厦、香港新世界六幢大厦的裙楼面积加总，塔楼也有6座之多，每座高度也与前述商务楼相当。

该地产的老总F是位温州人，虽然身高可能尚不及1米60，但接触下来觉得F总是时下较为罕见的同时集儒雅与义气于一身的民营企业家。我保守地估计了一下，F总目前的身价至少有5亿元。90年代初在新疆创业，靠开夜总会歌厅发迹，黑道白道一并搞定，300万元的初始投资，仅耗时6个月即成功收回。掘到第一桶金后，又转战石油开采业；在开发目前的商业地产前，F总从事新疆的公路建设投资。

我试图了解F总涉及的行业跨度为何如此之大？F总说了一句让我印象深刻的话------“我不需要懂太多技术细节，我只需要大感觉！”F总顿了顿，继续补充道：“技术细节我不懂，但我可以请工程师；法律细节我不懂，但我可以请律师；融资细节我不懂，但我可以咨询财务顾问。我只需要大感觉，敏感地嗅出某个行业值得我的资本进入……”我一时语塞。我想，是不是专业知识知道得越多，就越容易一不小心成为出谋划策的幕僚？由于幕僚的核心宗旨就是发现并规避风险，久而久之是否会渐渐失去在第一线经营拼杀、笑看风险的企业家血性？

我想，我恐怕要作出自己不想看到的结论了。依稀记得甲骨文总裁埃里森在耶鲁的MBA毕业典礼上的演讲（点此链接看演讲稿全文），也许，教育的极致，本来就是在培养打工皇帝。前不久读Peter Rietbergen教授写的《欧洲文化史》，从历史溯源角度阐述了专业人士的起源：“进入文艺复兴时期后，意大利城市出现较多工商业主，为这些城市工商业主提供服务的、包括律师、会计师在内的专业人士也应运而生。”

 

“我不需要懂太多技术细节，我只需要大感觉！”F总的话，振聋发聩。

 

 

 

 

 

两周前去收购一家国内知名女鞋品牌，其业务如日中天，还请了明星做形象代言人。事先去其专卖店转了转，一般当季新款凉拖鞋价位在499元，皮靴一般价位在1500-2000元。售鞋小姐表示：过季的旧款或逢年过节商场打折，不少女性消费者则会蜂拥而至，非理性型疯抢。

与管理层进行了访谈，并分析了这家公司产品的Pricing structure，具体如下：
<1> 定价的起点是产品生产成本(生产中的料工费，我们以100元为例)
<2> 先对生产成本乘以4，得出该女鞋在商店中的挂牌原价基数 (100*4=400元)
<3> 再对商品挂牌原价乘以地区调整系数 1.0-1.2 (购买力较强地区如上海则价格加成1.2，购买力较弱地区则*1。于是我们在上海商店的货架上就能看到标价480元一双的鞋子，400*1.2=480元)
<4> 如果遇上节日打折，则在原价上乘以折数，但是该品牌一般不会卖到6-7折以下。

再说些补充信息:
在百货公司中设立的店中店不用付租金，但每双鞋销售价的25%由百货公司扣留(作为收入的扣减项)。所以该公司销售费用和管理费用并不多，仅为产品销售成本的1/4。(100*1/4=25元)

至此，我们可以得出以下两个结论：
<1> 中国品牌服饰行业利润率极高
我一直觉得自己收入不低却买不起衣服，相同品牌国外甚至卖得还比国内便宜。原来，在定价时，品牌商已经为自己预留了巨额的利润空间
- 如以原价卖出，则产品毛利率为 (480*75%-100)/(480*75%) = 72%，产品利润率为(480*75%-100 -25)/(480*75%) = 65%
- 如以7折卖出，则产品毛利率仍高达60%, 产品利润率依然有=50%
- 即使来个对折大甩卖 (虽然这种情况基本不可能，管理层表示从来没有做过这样有损品牌形象的“勾当”) 但毛利率依然有44%, 产品利润率仍有31%！

<2> 百货商店的快刀极其辣手
我们在补充信息中说到，每卖出一双400元的凉拖鞋，百货公司要抽取100元。当顾客乐颠乐颠于百货公司节日宣传的全场X折时，百货公司正乐颠乐颠地数他恶赚着进场费..... 襄阳路已矣，百货商店彻底当上了剥削顾客的地主恶霸，那把明晃晃的快刀阿...